환불 규정

whereisbyeol은 한 편에 한 번 결제하는 편지 서비스입니다. 편지는 이메일로 보내는 디지털콘텐츠라, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제17조에 따라 아래와 같이 환불합니다.

1. 첫 편지 발송 전

편지 No.1을 보내기 전에는 이유와 관계없이 전액 환불합니다. 결제일로부터 7일이 지났더라도 첫 편지 발송 전이면 전액 환불합니다.

2. 첫 편지 발송 후

1. 편지는 보내는 순간 제공이 끝나는 디지털콘텐츠이므로, 첫 편지를 보낸 뒤에는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
2. 이 제한을 미리 알리기 위해 회사는 신청 화면과 이 페이지에 그 사실을 표시하고, 편지 0호를 서비스 화면에 미리 공개하여 신청 전에 편지를 확인할 수 있게 합니다(같은 법 제17조 제6항).
3. 다만 아래의 경우에는 첫 편지 발송 후에도 환불합니다.
   • 편지 내용이 서비스 화면의 안내와 현저히 다른 경우: 편지를 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 전액 환불(같은 법 제17조 제3항)
   • 회사 사정으로 편이 조기에 끝나거나 2주 넘게 편지가 오지 않은 경우: 남은 기간만큼 환불

3. 남은 기간 환불 계산

편의 기간이 미리 정해져 있지 않으므로, 회사 사정으로 중단될 때는 아래 기준으로 계산합니다.

4. 환불 신청 방법

1. letter@whereisbyeol.com 으로 이름, 신청할 때 적은 이메일, 입금자명, 환불받을 계좌(은행·계좌번호·예금주)를 보내 주세요.
2. 회사는 환불 사유가 확인되면 3영업일 안에 환불합니다. 늦어지면 전자상거래법 시행령에서 정한 지연이자(연 15%)를 더해 지급합니다.
3. 입금 시 생긴 이체 수수료는 이용자가 부담하며, 환불할 때 생기는 이체 수수료는 회사가 부담합니다.

5. 우표 변경

어떤 우표를 골라도 같은 편지가 가므로, 첫 편지 발송 전에는 다른 우표로 바꿀 수 있습니다. 차액은 더 입금하거나 환불합니다.

6. 문의

환불 관련 문의: letter@whereisbyeol.com · 분쟁이 해결되지 않으면 한국소비자원(1372)에 도움을 요청할 수 있습니다.

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